Diler BMW M Pertama di Jawa Timur Resmi Beroperasi, Hadirkan Konsep Retail.Next

SURABAYA - BMW Group Indonesia dan BMW Astra resmi meluncurkan BMW Astra Surabaya, diler BMW M pertama di Jawa Timur yang mengusung konsep Retail.Next, Jumat (09/5/2025). Peresmian ini menandai komitmen BMW Astra dalam memberikan pengalaman ritel otomotif premium yang terintegrasi dengan teknologi digital dan layanan personal.

Diler yang berlokasi strategis di Surabaya ini menawarkan pengalaman belanja yang unik dan modern. Dengan luas bangunan 4.100 m2 di lahan seluas 2.434 m2, BMW Astra Surabaya dilengkapi dengan berbagai fasilitas, termasuk showroom dengan kapasitas lima unit display, 10 stall bengkel, BMW M corner, area serah terima kendaraan (multifunctional handover), area penjualan mobil bekas (used car), dan stasiun pengisian daya kendaraan listrik (charging station).

Baca Juga

BMW Kuasai 57 Persen Pasar Mobil Premium di Indonesia, Penjualan Listrik Alami Lonjakan

"Sungguh menyenangkan bisa kembali ke Surabaya," ujar Peter "Sunny" Medalla, President Director BMW Group Indonesia.

"Hari ini, kita merayakan tiga pencapaian istimewa: peresmian showroom Retail.Next BMW Astra Surabaya, peluncuran BMW Seri 3 terbaru, dan perkenalan BMW M3 Touring, bersamaan dengan pengukuhan BMW Astra sebagai diler resmi BMW M pertama di Jawa Timur," lanjutnya.

Medalla juga mengungkap keberhasilan BMW Indonesia di kuartal pertama tahun 2025, dengan total penjualan mencapai 835 unit, meningkat 7,7% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. BMW Indonesia juga mempertahankan dominasinya di segmen kendaraan listrik premium dengan menguasai 64% pangsa pasar.

Baca Juga

Mewah dan Nyaman, Intip Diler BMW M Surabaya dengan Konsep Retail.Next

"Performa penjualan BMW menunjukkan potensi besar Indonesia, dan dengan mitra seperti BMW Astra, kami memiliki fondasi yang kuat," tambah Medalla. 

"Jaringan diler kami adalah kunci bisnis ritel kami. Bagi BMW Indonesia, menjadi pemimpin tidak hanya berarti menghadirkan kendaraan luar biasa, tetapi juga memberikan ketenangan bagi pelanggan," sambungnya.

Chief Executive BMW Astra, Sanfrantis Tanu, menambahkan, BMW Astra Surabaya merupakan diler pertama dan terbesar BMW di Jawa Timur, melayani seluruh area Jawa Timur.  

"Kehadiran Retail.Next merupakan bukti komitmen Astra dan BMW Indonesia dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan penggemar BMW di Indonesia," tambahnya.

BMW Astra Surabaya Retail.Next juga mengedepankan aspek keberlanjutan. Desain bangunannya mengurangi hingga 78% radiasi matahari dan menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan. Diler ini juga menggunakan listrik dari energi terbarukan, yaitu PLTA Cirata.

Konsep Retail.Next BMW M Jawa Timur ini menawarkan pengalaman pelanggan yang premium dan terintegrasi. Salah satu fitur unggulannya adalah VIP Experience, yang memberikan layanan istimewa dan kenyamanan maksimal bagi setiap pengunjung. 

Selain itu, pengalaman digital in-store yang komprehensif juga dihadirkan, meliputi kemudahan pembuatan janji online, informasi yang terintegrasi melalui layar digital interaktif, serta bimbingan langsung dari tim ahli BMW Genius dan BMW Business Consultant.

Lebih lanjut, Retail.Next meningkatkan interaksi pelanggan dengan teknologi canggih. Visualisasi kendaraan yang realistis melalui perangkat lunak EVE (Emotional Virtual Experience) memungkinkan pelanggan untuk menjelajahi detail kendaraan impian mereka secara mendalam. 

Proses test drive pun dirancang agar seamless dan informatif (Seamless Test Drive), memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk merasakan langsung performa kendaraan pilihan mereka.

Puncaknya, komitmen terhadap kepuasan pelanggan berlanjut hingga pasca-pembelian hingga layanan purna jual BMW Astra Surabaya. Pengiriman dan serah terima kendaraan yang fleksibel dan personal (Tailor Made Delivery) memastikan pengalaman yang tak terlupakan. 

Bahkan setelah kendaraan diterima, kemudahan follow-up dengan BMW Business Consultant menjamin dukungan berkelanjutan dan menjawab setiap pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.

Dengan fasilitas lengkap, lokasi strategis, dan tim profesional yang terdiri dari Business Consultant, BMW Genius, BMW M Certified Business Consultant, Customer Relation, Service Advisor, dan teknisi BMW Astra, BMW Astra Surabaya siap memberikan pengalaman BMW terbaik bagi pelanggan di Jawa Timur. Peluncuran BMW M3 Competition Touring dan BMW 320i M Sport juga turut memeriahkan peresmian diler ini.

Editor : Ali Masduki