SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Di tengah ramainya perbincangan soal gangguan ponsel pintar seperti freezing, reboot otomatis, hingga isu overheating, HONOR akhirnya angkat bicara. Brand teknologi global ini menegaskan bahwa hingga saat ini tidak ada laporan resmi dari pengguna di Indonesia terkait permasalahan tersebut.
Bagi banyak pengguna ponsel, isu performa bukan sekadar persoalan teknis, melainkan menyangkut kenyamanan dan rasa aman dalam penggunaan sehari-hari. Menyadari hal itu, HONOR memastikan tetap membuka ruang dialog dengan konsumen, sekaligus memperkuat layanan purnajual sebagai bentuk tanggung jawab terhadap pengguna.
President of HONOR South Pacific, Justin Li, menegaskan bahwa perusahaan secara aktif memantau setiap masukan yang datang dari pasar Indonesia.
“Hingga kini kami belum menerima keluhan resmi terkait isu tersebut dari pengguna di Indonesia. Namun kami tetap memantau secara aktif dan menyiapkan dukungan purnajual yang komprehensif demi menjaga kualitas serta kenyamanan pengguna,” ujarnya.
Komitmen tersebut tidak berhenti pada pernyataan. Saat ini, HONOR telah menghadirkan 12 HONOR Authorized Service Center yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Kehadiran pusat layanan resmi ini diharapkan memberi ketenangan bagi konsumen jika sewaktu-waktu membutuhkan pendampingan teknis.
Bagi pengguna di luar kota besar, HONOR juga menyediakan Postal Service, layanan perbaikan melalui pengiriman pos yang memungkinkan konsumen di seluruh Indonesia tetap mendapatkan layanan tanpa harus datang langsung ke service center.
Tak hanya soal layanan, HONOR juga terus memperkuat portofolio produknya agar dapat menjangkau berbagai segmen konsumen. Inovasi terbaru HONOR kini difokuskan pada pemanfaatan teknologi Artificial Intelligence (AI) yang semakin relevan dengan kebutuhan pengguna modern.
“Inovasi AI kami hadir di HONOR 400 Series dan HONOR Pad 10. Fitur-fitur ini dirancang untuk menunjang produktivitas sekaligus memberikan pengalaman penggunaan yang lebih cerdas dan praktis dalam aktivitas sehari-hari,” jelas Justin.
Keseriusan HONOR di pasar Indonesia juga tercermin dari langkah ekspansi fisik mereka. Surabaya dipilih sebagai kota pertama di luar Jabodetabek untuk kehadiran HONOR Experience Store. Kota Pahlawan dinilai memiliki peran strategis sebagai kota metropolitan terbesar kedua di Indonesia dengan karakter konsumen yang terbuka terhadap inovasi teknologi.
Dalam satu tahun terakhir, Surabaya tercatat menyumbang sekitar 25 persen dari total penjualan HONOR di Jawa Timur. Angka ini menjadi sinyal kuat tingginya antusiasme masyarakat terhadap ekosistem produk HONOR.
HONOR Experience Store pertama di Surabaya resmi beroperasi di Galaxy Mall 3. Melalui toko ini, HONOR ingin menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dan interaktif, mulai dari mencoba langsung produk, mendapatkan konsultasi, hingga menikmati layanan purnajual yang terintegrasi.
“Melalui HONOR Experience Store di Galaxy Mall 3, kami ingin memberikan kemudahan bagi konsumen untuk merasakan langsung teknologi HONOR secara menyeluruh,” ujar Justin.
Peresmian store tersebut turut dihadiri oleh Herman, Regional Director of HONOR Indonesia, Mulyana Sopyan, Head of Region 4 Erajaya Digital, serta Bryan Wijaya, Assistant General Manager Galaxy Mall.
Selain membuka experience store, HONOR juga telah menghadirkan HONOR Authorized Service Center di Unicom WTC Surabaya. Langkah ini memperkuat komitmen HONOR untuk semakin dekat dengan konsumen, khususnya di Jawa Timur, sekaligus memastikan layanan purnajual yang mudah diakses dan terpercaya.
Dengan kombinasi inovasi teknologi, layanan purnajual yang luas, serta kehadiran fisik yang semakin dekat dengan masyarakat, HONOR optimistis dapat terus membangun kepercayaan dan relevansi di pasar Indonesia.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
