Dear Pelanggan XL Axiata, Layanan Bintang 123 Pagar Sudah Dialihkan, Ini Yang Terbaru

SURABAYA, iNewsSurabaya.id - Layanan pelanggan XL Axiata *123# sudah dialihkan dan bakal tidak bisa diakses. Mulai 1 April 2023, pelanggan XL Axiata hanya bisa mengakses informasi melalui UMB *808#. Karena PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) telah melakukan perubahan akses USSD  Menu Browser (UMB) layanan pelanggan dari *123# menjadi *808#. Proses migrasi UMB *123# mulai berlangsung sejak 1 Februari 2023.

Chief Marketing Officer XL Axiata, Alfons Eric Bosch Sansa mengatakan, migrasi ini berdasarkan Peraturan Menteri (PM Kominfo) No 5 Tahun 2021 yang mengatur bahwa akses USSD untuk layanan pelanggan menggunakan USSD *8XY#.

Baca Juga

Jangan Cuekin Nomor Ponsel yang Hangus, Awas Akun Perbankan Dibobol

“XL Axiata senantiasa mematuhi regulasi yang berlaku, termasuk terkait penggunaan USSD. Migrasi ini hanya sebatas berganti kode UMB saja, tidak ada perubahan lain dalam menu-menu di dalamnya. Jadi hanya perpindahan dari *123# menjadi *808#. Upaya sosialisasi kami laksanakan secara menyeluruh ke semua pemangku kepentingan yang terkait, terutama pelanggan, melalui berbagai saranan komunikasi, termasuk media sosial," katanya.

Menurut Alfons, layanan pelanggan UMB *123# selama ini digunakan oleh pelanggan untuk pengecekan saldo pulsa, kuota paket ataupun pembelian produk dan layanan XL Axiata. 

Saat ini meskipun pembelian produk dan pengecekan pulsa juga tersedia di aplikasi myXL dan AXISnet, tetapi ternyata masih cukup banyak pelanggan yang tetap menggunakan UMB tersebut. Karena itu, hingga saat ini keberadaan UMB tetap disediakan, dan mulai 1 Februari 2023 berlaku UMB *808#.    

Editor : Ali Masduki