Sambut Libur Panjang Waisak, Pelindo Regional 3 Siapkan Buffer Area dan Layanan Digital

SURABAYA - Pelindo Regional 3 memastikan kelancaran layanan operasional pelabuhan, khususnya di kawasan Pelabuhan Tanjung Perak, selama libur panjang Waisak 2025. 

Pelindo Regional 3 menjelaskan bahwa operasional pelabuhannya telah didukung oleh digitalisasi layanan sehingga semua pergerakan dapat dipantau secara real time. 

Baca Juga

Pelindo Regional 3 Catat Pertumbuhan Signifikan Triwulan I 2025

Selain itu, tersedia buffer area pelabuhan yang mampu menampung lebih dari 200 kendaraan besar atau truk secara bersamaan.

Senior Manager Hukum dan Humas Pelindo Regional 3 menyampaikan bahwa pihaknya secara konsisten berupaya meningkatkan kualitas layanan. 

Melalui integrasi teknologi terkini, Pelindo menghadirkan layanan digital inovatif yang memberikan solusi cepat dan andal bagi para pelanggan. Upaya ini menjamin layanan prima yang tidak terputus, terutama pada momen libur panjang yang berpotensi menimbulkan kepadatan di area pelabuhan.

Baca Juga

Quantum of the Seas, Kapal Cruise Terbesar di Indonesia Bersandar di Pelabuhan Lembar

Beberapa layanan digital yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna jasa antara lain Single Portal Integrated Billing System (IBS), E-Registration, E-Booking, E-Tracking, E-Payment, E-Invoice, E-Billing, dan E-Care. 

Dari sisi operasional internal, Pelindo juga telah mengoperasikan Integrated Planning and Control Room di sejumlah pelabuhan utama yang dikelolanya. Layanan ini bertujuan meningkatkan pelayanan aktivitas kapal dan bongkar muat barang secara terpusat.

“Kami telah mengupayakan digitalisasi menyeluruh pada kegiatan operasional dan layanan pelanggan. Kolaborasi ini kami lakukan melalui penyedia jasa digital anak usaha kami, ILCS, sehingga mampu menghadirkan layanan prima 24/7 yang menjadi kewajiban kami,” ungkap Karlinda Sari.

Baca Juga

Pariwisata Bahari Indonesia Bergairah, Quantum of the Seas Berlabuh di Gilimas

Selain layanan digital yang terus dikembangkan, dalam rangka mengantisipasi potensi kepadatan di Pelabuhan Tanjung Perak, Pelindo Regional 3 juga telah menyiapkan tiga buffer area strategis, yaitu buffer area Prapat Kurung dengan kapasitas sekitar 45 kendaraan besar, buffer area Pos 3 – Pos 4 Kalimas yang mampu menampung sekitar 150 kendaraan besar, serta buffer area depan Pos 5 Kalimas dengan kapasitas sekitar 60 kendaraan besar. 

Ketiga buffer area tersebut secara keseluruhan mampu menampung sekitar 200 kendaraan besar secara bersamaan, sehingga diharapkan dapat membantu mengurangi kepadatan dan meningkatkan kelancaran arus kendaraan di pelabuhan.

Kepala KSOP Kelas Utama Tanjung Perak, Agustinus Ma’un, memberikan apresiasi atas upaya Pelindo dalam meningkatkan layanan di area Pelabuhan Tanjung Perak. Ia menilai bahwa tersedianya buffer area membantu menata alur keluar masuk truk di pelabuhan sehingga meminimalkan risiko kecelakaan.

Baca Juga

Pelindo Regional 3 Ajak Disabilitas Naik Kelas Lewat Pelatihan Digital Marketing Berbasis AI

“Apresiasi kami sampaikan atas tersedianya buffer area di kawasan Pelabuhan Tanjung Perak. Kawasan ini merupakan zona tertib lalu lintas, sehingga ke depan tidak hanya meningkatkan layanan, tetapi juga mengurangi kepadatan serta meningkatkan keselamatan dan keamanan lalu lintas,” ujar Agustinus Ma’un.

Sebelumnya, antisipasi terhadap potensi kepadatan kendaraan di kawasan Pelabuhan Tanjung Perak menjadi prioritas bagi Pelindo Regional 3, mengingat volume kendaraan Ro-Ro yang meningkat sebesar 18% secara year-on-year pada tahun 2024.

Editor : Ali Masduki