Bukan Sekadar Kuliah, Mahasiswa Surabaya Hadir Bantu Ribuan Penumpang di Stasiun Gubeng

SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Program Kuliah Kerja Nyata (KKN) Tematik Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya tidak hanya menjadi sarana pembelajaran di luar kampus, tetapi juga menghadirkan kontribusi nyata bagi masyarakat. Salah satunya melalui keterlibatan mahasiswa sebagai relawan pelayanan penumpang di Stasiun Gubeng Surabaya, salah satu simpul transportasi kereta api tersibuk di Jawa Timur.

Dalam program tersebut, tim relawan terdiri atas mahasiswa lintas program studi, yakni Reza Rofi'ur Romadani dan Fadli Bilal Afifuddin dari Program Studi Sistem dan Teknologi Informasi, Alicia Aprilia Paulina dari Program Studi Ilmu Komunikasi, serta Windi Astutin dari Program Studi Administrasi Negara.

Baca Juga

Bukan Sekadar Konten, Mahasiswa Ini Bongkar Strategi Branding Digital Berkonsep Old Money

Selama bertugas, para mahasiswa membantu berbagai kebutuhan penumpang, mulai dari memberikan informasi jadwal keberangkatan dan kedatangan kereta, mengarahkan penumpang menuju peron, hingga mendampingi kelompok rentan seperti lansia, anak-anak, dan penyandang disabilitas. Mereka juga berperan menjaga ketertiban antrean serta membantu mengurai kepadatan di area boarding.

Pengalaman tersebut memberikan gambaran langsung mengenai pentingnya pelayanan publik di tengah tingginya mobilitas masyarakat. Saat volume penumpang meningkat, ruang tunggu dan area keberangkatan menjadi lebih padat sehingga membutuhkan koordinasi yang baik antara petugas dan relawan agar aktivitas di stasiun tetap berjalan tertib.

Selain membantu pelayanan, para relawan juga menemukan sejumlah tantangan di lapangan. Salah satunya masih adanya penumpang yang kesulitan menemukan peron maupun jalur keberangkatan akibat keterbatasan informasi visual di beberapa titik. Kondisi tersebut mendorong relawan untuk lebih aktif memberikan arahan secara langsung agar perjalanan penumpang berlangsung lebih lancar.

Baca Juga

UMKM di Surabaya Dapat Pendampingan Promosi dari Mahasiswa Ilmu Komunikasi, Begini Hasilnya

Reza Rofi'ur Romadani mengaku pengalaman menjadi relawan memberikan banyak pelajaran yang tidak diperoleh di ruang kelas. Menurutnya, berinteraksi dengan masyarakat secara langsung melatih kemampuan berkomunikasi, bekerja sama, serta memahami pentingnya memberikan pelayanan yang cepat dan tepat.

"Kegiatan ini mengajarkan kami bahwa kehadiran mahasiswa tidak hanya untuk belajar di kampus, tetapi juga memberikan manfaat bagi masyarakat. Melalui pelayanan sederhana seperti membantu penumpang menemukan peron atau memberikan informasi, kami bisa ikut menciptakan perjalanan yang lebih nyaman dan tertib," ujar Reza.

Melalui KKN Tematik, mahasiswa UNTAG Surabaya membuktikan bahwa perguruan tinggi memiliki peran penting dalam mendukung pelayanan publik. Keterlibatan mahasiswa di ruang-ruang pelayanan masyarakat menjadi wujud nyata implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi, sekaligus membentuk kepedulian sosial, kemampuan beradaptasi, dan pengalaman kerja lapangan yang bermanfaat bagi pengembangan kompetensi mereka di masa depan.

Baca Juga

Musyakom GMNI FISIP Untag Surabaya Jadi Momentum Regenerasi Kepemimpinan Kader

Penulis

Reza Reza Rofi'ur dan Tim (Mahasiswa Untag Surabaya)

Editor : Arif Ardliyanto