Tak hanya itu, fitur “Catat Meter Mandiri” juga menjadi solusi yang ditawarkan. Dengan mengunggah foto meteran setiap bulan, pelanggan bisa memastikan akurasi pencatatan sekaligus memperkirakan tagihan sebelum diterbitkan.
“Dengan aplikasi CIS, pelanggan punya kendali lebih besar terhadap tagihan mereka. Catat Meter Mandiri juga membantu menjaga akurasi data dan memberi gambaran biaya lebih awal,” tambahnya.
Bagi pelanggan yang tetap merasa keberatan atau menemukan kejanggalan, Perumda membuka akses layanan pengaduan resmi. Langkah ini diharapkan menjadi jembatan komunikasi antara warga dan perusahaan, sekaligus memastikan setiap persoalan ditangani secara cepat dan transparan.
Di tengah meningkatnya kebutuhan air bersih di kota besar seperti Surabaya, persoalan tagihan bukan sekadar angka, tetapi juga menyangkut kenyamanan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
