SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Sejumlah program Gubernur Jawa Timur (Jatim) Khofifah Indar Parawansa dan Wakil Gubernur Emil Elestianto Dardak mulai dirasakan masyarakat pada satu setengah tahun masa kepemimpinan periode kedua.
Hal itu tergambar dalam hasil survei terbaru Accurate Research and Consulting Indonesia (ARCI) mengenai tingkat kepuasan warga terhadap program-program Khofifah-Emil.
Peneliti ARCI, Baihaki Sirajt, mengatakan sejumlah program unggulan Pemprov Jatim mendapat respons positif dari masyarakat. Di antaranya program pendidikan, Bus Trans Jatim, pemutihan pajak kendaraan bermotor, pengelolaan sampah, ketahanan pangan, hingga bantuan sosial.
"Sejumlah program seperti beasiswa pendidikan SMA/SMK swasta, Bus Trans Jatim, pemutihan pajak kendaraan bermotor hingga pengelolaan sampah," kata Baihaki saat memaparkan hasil survei di Surabaya, Kamis (3/9/2026).
Baihaki menyebut Bus Trans Jatim menjadi salah satu program yang paling mendapat apresiasi masyarakat. Tingkat kepuasan warga terhadap program tersebut mencapai 82,5 persen.
"Bus Trans Jatim tertinggi, dan harapan masyarakat adalah program Bus Trans Jatim terus diperluas ke wilayah-wilayah lain di Jatim," ujarnya.
Menurut dia, masyarakat berharap pemerintah terus memperluas jangkauan transportasi publik. Saat ini, Bus Trans Jatim telah memiliki delapan koridor.
"Saat ini Bus Trans Jatim ada delapan koridor dan warga berharap untuk terus ditambah jangkauannya. Karena warga ingin transportasi umum bisa dijamin oleh pemerintah, dan itu mulai digarap oleh Khofifah saat memimpin Jatim," katanya.
Program beasiswa bagi siswa SMA/SMK swasta dari keluarga tidak mampu juga mendapat respons positif. Sebanyak 76,8 persen warga menyatakan puas terhadap program tersebut.
"Warga juga berharap di sektor pendidikan, Pemprov Jatim terus menekan kasus-kasus pungutan liar (pungli) di sekolah SMA/SMK negeri di Jatim. Sejauh ini kepuasan warga tinggi terhadap komitmen Khofifah-Emil di sektor pendidikan," jelas Baihaki.
Sementara itu, tingkat kepuasan terhadap program pemutihan pajak kendaraan bermotor mencapai 77,7 persen. Meski demikian, masyarakat masih memberikan sejumlah masukan terkait pelaksanaan program tersebut.
Baihaki mengatakan, salah satu masukan berkaitan dengan penghapusan denda pajak yang dinilai belum dirasakan seluruh wajib pajak yang terlambat membayar.
"Namun, banyak masukan seperti denda pajak yang dihapuskan ternyata hanya berlaku bagi wajib pajak yang telat membayar di atas satu tahun. Bagi yang telat satu-dua bulan, ada temuan wajib pajak masih membayar denda," katanya.
Program baru Khofifah-Emil, yakni Perisai Anak dan KIP Jawara, juga mendapat respons positif. Tingkat kepuasan warga terhadap kedua program tersebut mencapai 78,1 persen.
"Harapannya program tersebut terus dijalankan secara konsisten," ujar Baihaki.
Untuk pengelolaan sampah, tingkat kepuasan masyarakat mencapai 81,3 persen terhadap kinerja Pemprov Jatim bersama pemerintah kabupaten/kota. Sementara program ketahanan pangan dan Bansos Plus memperoleh tingkat kepuasan sebesar 79,6
Di sisi lain, program perbaikan jalan provinsi menjadi salah satu catatan dalam survei ARCI. Tingkat kepuasan masyarakat terhadap perbaikan jalan oleh Bina Marga Jatim hanya mencapai 48,4 persen, sedangkan 51,6 persen responden menyatakan tidak puas.
"Perbaikan jalan menjadi salah satu permasalahan yang harus diselesaikan oleh Pemprov Jatim. Di mana mayoritas responden ingin Pemprov Jatim fokus untuk memperbaiki jalan provinsi di daerah-daerah," kata Baihaki.
Secara umum, tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Khofifah-Emil selama satu setengah tahun menjalani periode kedua mencapai 79,6 persen.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
