SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Kemudahan transaksi perbankan melalui telepon genggam semakin mengubah kebiasaan masyarakat. Transfer uang, pembayaran tagihan, hingga pembukaan rekening kini dapat dilakukan secara digital tanpa harus mendatangi kantor bank.
Namun, di tengah pesatnya perkembangan teknologi finansial, keberadaan kantor cabang perbankan secara fisik tetap dibutuhkan. Layanan tatap muka masih menjadi bagian penting untuk membantu nasabah mendapatkan konsultasi keuangan, menyelesaikan kendala transaksi, hingga mengakses produk perbankan yang membutuhkan pendampingan langsung.
Kantor cabang juga memiliki peran strategis dalam mendukung pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Melalui layanan langsung, pelaku usaha dapat berkonsultasi mengenai pembiayaan, pengelolaan keuangan, hingga pengembangan bisnis sesuai kebutuhan dan kapasitas usahanya.
Pentingnya layanan perbankan secara langsung tersebut turut menjadi perhatian PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. (BRI). Melalui BRI Branch Office Kertajaya, Region 12 Surabaya, BRI meresmikan Kantor Cabang Pembantu (KCP) Grafta Ngagel di Jalan Ruko Manyar Indah Blok D1-D2, Surabaya, Senin (9/11/2026).
Peresmian ini menjadi bagian dari strategi BRI memperkuat jaringan layanan perbankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan nasabah di Surabaya.
Branch Manager BRI Kertajaya Surabaya, Filipus Evan Adinda, mengatakan peresmian KCP Grafta Ngagel turut dihadiri jajaran pejabat BRI Region 12 Surabaya. Mereka yakni Regional Business Support Head Asep Ikhsan Iskandar, Regional Micro Banking Head Rahadi Kristiyono, serta Regional Funding & Retail Transaction Banking Head Ery Wicaksono.
Menurut Filipus, penguatan jaringan kantor merupakan bagian dari upaya BRI menghadirkan layanan yang semakin optimal dan terintegrasi. “Peresmian KCP Grafta Ngagel ini merupakan wujud komitmen BRI dalam menghadirkan layanan perbankan yang lebih optimal melalui penguatan dan konsolidasi jaringan kerja,” kata Filipus.
BRI KCP Grafta Ngagel memiliki cakupan layanan untuk seluruh segmen nasabah atau all segment. Kantor ini terbentuk melalui penggabungan empat unit kerja BRI, yakni BRI KCP Ngagel, BRI Unit Bratang, BRI Unit Krukah, dan BRI Unit Manyar.
Konsolidasi tersebut dilakukan untuk mengoptimalkan jaringan operasional, meningkatkan efektivitas layanan, serta menghadirkan pelayanan perbankan yang lebih terintegrasi.
Melalui penggabungan empat unit kerja tersebut, BRI berharap kebutuhan nasabah dari berbagai segmen dapat dilayani secara lebih efektif dalam satu jaringan kantor.
“Kami juga berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat di sekitar wilayah operasional,” ujarnya.
Berlokasi di kawasan strategis Surabaya, KCP Grafta Ngagel diharapkan semakin mendekatkan akses layanan perbankan kepada masyarakat, termasuk pelaku UMKM dan nasabah dari berbagai segmen.
Filipus menambahkan, penguatan jaringan tersebut juga diarahkan untuk menghadirkan layanan yang mudah diakses, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
“Melalui penguatan jaringan ini, BRI terus berupaya memberikan layanan yang semakin mudah diakses, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
BRI Kantor Cabang Surabaya Kertajaya akan terus mendorong optimalisasi jaringan kerja dan peningkatan kualitas pelayanan. Langkah ini diharapkan dapat mendukung aktivitas ekonomi masyarakat sekaligus memberikan akses lebih luas terhadap layanan transaksi, simpanan, dan pembiayaan usaha.
“BRI senantiasa berkomitmen untuk melakukan transformasi dan pengembangan jaringan kerja secara berkelanjutan guna menghadirkan layanan perbankan yang semakin modern, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” tutup Filipus.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
