TOS Berikan Kemudahan Layanan Video Call Customer Service Setiap Hari, Termasuk Weekend

TOMI Online Service (TOS), lanjutnya, adalah salah satu wujud realisasi visi TAF untuk meningkatkan pelayanan konsumen yang kini semakin menginginkan solusi yang cepat dan efisien - sesuai dengan standar baru mereka yang semakin terbiasa dengan efisiensi digital way of life.

"TAF terus akan melajukan upaya transformasi digital sebagai salah satu strategi kunci kami mengembangkan operasi TAF di Indonesia dan meningkatkan daya saing kami di industri," ujar Agus.

Lebih jauh ia menjelelaskan, TAF berambisi untuk menjadi pilihan paling menarik bagi konsumen dari berbagai aspek. Seperti penawaran kredit yang kompetitif yang diimbangi dengan layanan konsumen yang memuaskan dan meyakinkan.

Marketing & Sales Director Toyota Astra Financial Services Budi Setiawan menambahkan, Dalam mengembangkan TOS, pihaknya ingin memastikan bahwa konsumen akan mendapatkan kualitas layanan yang sama dengan kunjungan fisik ke cabang.

"Kami mendengar pendapat konsumen bahwa terkadang online customer service masih belum sebanding dengan penanganan real customer service yang personal dan meyakinkan. Karena itu kami merancang standard operating procedure (SOP) khusus untuk TOS, untuk memastikan konsumen mendapatkan layanan yang solutif, efisien, tanpa meninggalkan rasa ragu ketika sesi video call sudah berakhir," terangnya.

Editor : Ali Masduki