Diler BMW M Pertama di Jawa Timur Resmi Beroperasi, Hadirkan Konsep Retail.Next

Chief Executive BMW Astra, Sanfrantis Tanu, menambahkan, BMW Astra Surabaya merupakan diler pertama dan terbesar BMW di Jawa Timur, melayani seluruh area Jawa Timur.  

"Kehadiran Retail.Next merupakan bukti komitmen Astra dan BMW Indonesia dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan penggemar BMW di Indonesia," tambahnya.

BMW Astra Surabaya Retail.Next juga mengedepankan aspek keberlanjutan. Desain bangunannya mengurangi hingga 78% radiasi matahari dan menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan. Diler ini juga menggunakan listrik dari energi terbarukan, yaitu PLTA Cirata.

Konsep Retail.Next BMW M Jawa Timur ini menawarkan pengalaman pelanggan yang premium dan terintegrasi. Salah satu fitur unggulannya adalah VIP Experience, yang memberikan layanan istimewa dan kenyamanan maksimal bagi setiap pengunjung. 

Selain itu, pengalaman digital in-store yang komprehensif juga dihadirkan, meliputi kemudahan pembuatan janji online, informasi yang terintegrasi melalui layar digital interaktif, serta bimbingan langsung dari tim ahli BMW Genius dan BMW Business Consultant.

Lebih lanjut, Retail.Next meningkatkan interaksi pelanggan dengan teknologi canggih. Visualisasi kendaraan yang realistis melalui perangkat lunak EVE (Emotional Virtual Experience) memungkinkan pelanggan untuk menjelajahi detail kendaraan impian mereka secara mendalam. 

Proses test drive pun dirancang agar seamless dan informatif (Seamless Test Drive), memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk merasakan langsung performa kendaraan pilihan mereka.

Puncaknya, komitmen terhadap kepuasan pelanggan berlanjut hingga pasca-pembelian hingga layanan purna jual BMW Astra Surabaya. Pengiriman dan serah terima kendaraan yang fleksibel dan personal (Tailor Made Delivery) memastikan pengalaman yang tak terlupakan. 

Bahkan setelah kendaraan diterima, kemudahan follow-up dengan BMW Business Consultant menjamin dukungan berkelanjutan dan menjawab setiap pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.

Dengan fasilitas lengkap, lokasi strategis, dan tim profesional yang terdiri dari Business Consultant, BMW Genius, BMW M Certified Business Consultant, Customer Relation, Service Advisor, dan teknisi BMW Astra, BMW Astra Surabaya siap memberikan pengalaman BMW terbaik bagi pelanggan di Jawa Timur. Peluncuran BMW M3 Competition Touring dan BMW 320i M Sport juga turut memeriahkan peresmian diler ini.

Editor : Ali Masduki