Keramahan Petugas Jadi Kunci Pelayanan yang Berkualitas

Menurut Esther, pelaksanaan standar tersebut juga diingatkan melalui briefing pagi yang dilakukan setiap hari di lingkungan unit pelayanan. Kegiatan itu bertujuan menjaga konsistensi petugas dalam menerapkan standar interaksi dengan pelanggan.

“Dari PLN Pusat sudah ada arahan untuk pelaksanaan PS4 di seluruh Indonesia. Kemudian arahan itu diteruskan melalui UID dan UP3. Dari kami sendiri di ULP Taman, setiap hari juga ada briefing pagi untuk mengingatkan petugas agar menerapkan PS4 saat melayani pelanggan,” jelasnya.

Editor: Arif Ardliyanto