SURABAYA, iNewsSurabaya.id — PT Pegadaian menorehkan prestasi gemilang di tingkat nasional. Perusahaan milik negara ini sukses meraih empat penghargaan bergengsi dari HR Asia, salah satunya adalah penghargaan paling prestisius: HR Asia Most Caring Company Award 2025.
Pengakuan ini menegaskan komitmen Pegadaian dalam membangun lingkungan kerja yang tidak hanya profesional, tetapi juga berlandaskan empati, keadilan, dan nilai-nilai kemanusiaan. Budaya kerja yang inklusif tersebut tidak hanya menyasar karyawan internal, tetapi juga mencakup seluruh pemangku kepentingan, terutama para nasabah yang menjadi bagian inti dari ekosistem Pegadaian.
“Keberhasilan perusahaan tidak hanya diukur dari laba atau target bisnis, tetapi dari seberapa besar peran dan kepedulian kita hadir di tengah masyarakat,” ujar Beni Martina Maulan, Pemimpin Wilayah XII Surabaya PT Pegadaian.
Ia menegaskan bahwa penghargaan tersebut merupakan cerminan dari semangat Pegadaian sebagai lembaga keuangan sosial yang melayani dengan hati dan menjunjung tinggi nilai kemanusiaan.
Terkait permasalahan oknum agen Hozizah di Pamekasan, Pegadaian mengambil langkah cepat dan bertanggung jawab. Perusahaan melakukan pendampingan langsung kepada para nasabah terdampak, bekerja sama dengan aparat penegak hukum, serta memperkuat sistem audit dan pengawasan internal.
“Kami tidak akan membiarkan satu oknum mencederai kepercayaan yang telah kami bangun lebih dari 100 tahun. Bagi kami, setiap nasabah adalah keluarga. Dan setiap keluarga yang terluka, harus dipulihkan dengan penuh rasa hormat,” tegas Beni.
Melalui semangat Employee Value Proposition ‘MengEMASkan Indonesia’, Pegadaian terus mendorong setiap insan perusahaan untuk berinovasi dengan empati. Prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) diinternalisasi dalam setiap layanan, mulai dari literasi keuangan, pemberdayaan kelompok rentan, hingga penanganan pengaduan berbasis keadilan sosial.
“Kami percaya, keberlanjutan bukan sekadar soal lingkungan atau transparansi tata kelola. Keberlanjutan juga berarti menghadirkan layanan yang adil, inklusif, dan menyentuh kebutuhan masyarakat secara nyata,” tambah Beni.
Sebagai institusi keuangan yang sudah melekat di hati masyarakat, Pegadaian terus bertransformasi menjadi lembaga yang bukan hanya unggul dalam layanan, tetapi juga tangguh dalam menjawab tantangan sosial. Penghargaan dari HR Asia hanyalah satu dari banyak langkah nyata yang menunjukkan bahwa Pegadaian tidak hanya “ada”, tetapi juga “peduli”.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
