JAKARTA, iNewsSurabaya.id – Situasi aksi penyampaian sikap yang berlangsung di sejumlah kota dalam beberapa hari terakhir berdampak pada mobilitas dan keselamatan masyarakat, termasuk Mitra Pengemudi Grab. Menyadari hal ini, Grab Indonesia resmi meluncurkan GERCEP (Grab Respon Cepat), sebuah inisiatif darurat terpadu dengan tiga pilar utama untuk melindungi Mitra saat menghadapi situasi krisis.
Chief Executive Officer (CEO) Grab Indonesia, Neneng Goenadi, menegaskan bahwa langkah ini bukan sekadar inovasi keamanan, melainkan wujud nyata solidaritas kemanusiaan.
“Keselamatan dan dukungan untuk Mitra adalah prioritas utama Grab. Kehadiran GERCEP sebagai layanan bantuan tanggap darurat merupakan bentuk nyata komitmen kami untuk selalu ada mendampingi Mitra di saat-saat paling sulit,” ujar Neneng Goenadi.
Neneng menjelaskan bahwa setiap Mitra Grab adalah bagian penting dari keluarga besar Grab, sehingga perlindungan tidak hanya berhenti pada aspek operasional, tetapi juga menyentuh sisi manusiawi.
“Kami ingin Mitra tahu bahwa mereka tidak pernah sendirian. Dengan hotline darurat, livechat prioritas, bantuan medis, hingga konseling psikologis, Grab hadir untuk memastikan mereka merasa terlindungi,” tegasnya.
Melalui GERCEP, Grab menghadirkan hotline khusus (021-2350-7032), akses HelpCenter tanggap darurat, serta layanan LiveChat yang langsung terhubung dengan tim terlatih. Layanan ini dilengkapi dukungan medis, pendampingan psikologis, hingga perlindungan operasional saat Mitra menghadapi kendala akibat aksi massa.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
