SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Upaya Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya menuju World Class University tidak hanya terlihat dari penguatan akademik dan riset. Kampus yang dikenal sebagai Kampus Merah Putih ini juga membenahi hal paling mendasar: pelayanan sejak pengunjung pertama kali menginjakkan kaki di lingkungan kampus.
Perhatian tersebut diwujudkan melalui kegiatan Pembekalan Petugas Parkir Untag Surabaya yang digelar pada Sabtu, 13 Desember 2025, di Ruang Meeting Graha Wiyata lantai satu. Sebanyak 21 petugas parkir yang bertugas di seluruh area kampus mengikuti pembekalan ini dengan penuh antusias.
Bagi Untag Surabaya, petugas parkir bukan sekadar pengatur kendaraan. Mereka adalah garda terdepan universitas, pihak pertama yang berinteraksi langsung dengan mahasiswa, dosen, orang tua, hingga tamu dari luar daerah maupun luar negeri.
Wakil Rektor II Untag Surabaya, Supangat, Ph.D., ITIL., COBIT, CLA., CISA, yang hadir sebagai narasumber utama menegaskan bahwa kualitas pelayanan di lini terdepan sangat menentukan citra kampus.
“Petugas parkir adalah wajah pertama universitas. Kesan awal yang ditunjukkan sejak pintu masuk kampus akan sangat mempengaruhi pengalaman seseorang selama berada di lingkungan Untag Surabaya,” ujar Supangat.
Dalam pembekalan tersebut, Supangat menekankan pentingnya penerapan prinsip 3S+1, yakni Senyum, Sapa, Salam, dan Solusi, sebagai standar pelayanan petugas parkir. Prinsip ini diharapkan mampu menciptakan suasana kampus yang ramah, aman, dan profesional.
Tidak berhenti di situ, Untag Surabaya juga berkomitmen meningkatkan kompetensi petugas parkir secara berkelanjutan. Ke depan, universitas akan menyediakan seragam resmi, menyelenggarakan pelatihan tugas pokok dan standar pelayanan, serta memberikan pengenalan Bahasa Inggris dasar guna menunjang pelayanan kepada tamu internasional.
“Pelayanan yang baik bukan hanya soal bersikap ramah, tetapi juga kemampuan berkomunikasi secara empatik. Petugas parkir harus mampu mendengarkan keluhan, memahami emosi pengunjung, menjelaskan aturan dengan jelas, lalu menawarkan solusi yang tepat,” tambah Supangat.
Sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan, kinerja petugas parkir akan dievaluasi secara rutin. Universitas juga memastikan bahwa setiap dedikasi dan kerja keras akan mendapat apresiasi yang layak, sejalan dengan komitmen Untag Surabaya dalam menjaga kesejahteraan seluruh elemen pendukung kampus.
Kegiatan pembekalan ditutup dengan pembacaan ikrar komitmen oleh seluruh petugas parkir. Dalam ikrar tersebut, mereka menyatakan kesiapan untuk menjaga lingkungan kampus agar tetap aman, tertib, ramah, dan profesional, serta melayani seluruh sivitas akademika dan pengunjung dengan penuh integritas dan tanggung jawab.
Ikrar ini menjadi simbol bahwa transformasi Untag Surabaya menuju kampus berkelas dunia dimulai dari hal sederhana, namun berdampak besar: pelayanan manusiawi sejak dari pintu gerbang universitas.
Editor : Arif Ardliyanto
Artikel Terkait
