Industri Perhotelan Dituntut Tingkatkan Standar Pelayanan

Di era digital, lanjut Jaelani, kualitas layanan turut menentukan ulasan tamu di berbagai platform perjalanan dan media sosial. Karena itu, peningkatan kompetensi sumber daya manusia melalui pelatihan pelayanan prima menjadi kebutuhan yang tidak bisa diabaikan.

“Pelayanan yang baik akan menciptakan pengalaman menginap yang berkesan. Dari situlah reputasi hotel dibangun dan dijaga,” pungkasnya.

Editor : Arif Ardliyanto