Kantor Fisik Perbankan Tetap Penting di Tengah Perkembangan Layanan Digital

SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat mengakses layanan perbankan. Berbagai transaksi kini dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi, tanpa harus datang langsung ke kantor bank.

Meski demikian, keberadaan kantor layanan perbankan secara fisik tetap memiliki peran penting, terutama untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang membutuhkan interaksi dan pendampingan langsung dari petugas.

Baca Juga

Kejati Jatim Geledah Kantor ESDM, Selidiki Dugaan Pungli Perizinan

Kantor cabang maupun unit perbankan tidak lagi sekadar menjadi tempat transaksi tunai. Kehadirannya juga menjadi pusat layanan untuk pembukaan rekening, pengajuan kredit, konsultasi keuangan, hingga penyelesaian berbagai kebutuhan perbankan yang memerlukan penanganan secara langsung.

Bagi pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), keberadaan kantor layanan juga memiliki peran strategis. Melalui interaksi langsung dengan petugas, pelaku usaha dapat memperoleh informasi mengenai pembiayaan, pengelolaan keuangan, hingga pilihan produk perbankan yang sesuai dengan kebutuhan usahanya.

Hal tersebut menjadi salah satu perhatian PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Region 12 Surabaya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Salah satunya diwujudkan melalui relokasi BRI Unit Simomulyo ke lokasi baru yang dinilai lebih representatif di Jalan Sukomanunggal Nomor 39 A, Surabaya.

Baca Juga

Universitas Terbuka Manfaatkan Kantor Pos sebagai Lokasi Ujian Online Mahasiswa

Relokasi dari kantor sebelumnya di Jalan Simo Kalangan tersebut resmi dilakukan pada Senin (24/8/2026). Prosesi relokasi dihadiri Branch Manager BRI Kantor Cabang Pahlawan Surabaya Fuaad Fauzi bersama sejumlah jajaran pimpinan BRI, antara lain Regional Micro Banking Head Rahadi Kristiyono, Area Head Rajawali Priyo Harjanto, Manager Bisnis Mikro Reni Anggun Permadani, Kepala Unit Simomulyo Nikhen, serta staf dan nasabah BRI.

Fuaad Fauzi mengatakan, relokasi dilakukan sebagai bagian dari komitmen BRI meningkatkan kualitas pelayanan seiring bertambahnya aktivitas perbankan dan kebutuhan masyarakat di wilayah Simomulyo.

Menurutnya, kantor sebelumnya dinilai kurang representatif untuk menunjang perkembangan aktivitas pelayanan. Karena itu, pemindahan kantor menjadi langkah strategis untuk memberikan akses layanan yang lebih mudah, nyaman, dan optimal bagi nasabah.

Baca Juga

Industri Asuransi Jiwa Tumbuh Positif, Agen Asuransi ini Ekspansi Buka Tiga Kantor Sekaligus

“Relokasi kantor BRI Unit Simomulyo ini merupakan bentuk adaptasi terhadap perubahan dan perkembangan industri perbankan sekaligus upaya memberikan layanan yang lebih maksimal. Lokasi baru ini juga memiliki prospek ekonomi yang lebih menjanjikan,” ujar Fuaad, Senin (24/8/2026).

Ia menjelaskan, kantor baru BRI Unit Simomulyo memiliki area pelayanan yang lebih luas dan nyaman. Lokasinya yang berada di jalan utama juga membuat kantor lebih mudah dijangkau masyarakat.

Selain ruang pelayanan yang lebih representatif, kantor baru tersebut dilengkapi area parkir yang lebih luas. Fasilitas tersebut diharapkan meningkatkan kenyamanan nasabah sekaligus membuka peluang bagi BRI untuk memperluas akuisisi nasabah baru.

Baca Juga

Kantor di Surabaya Punya Sistem Absen Unik Viral, Pegawai Foto Absensi Sesuai Tema

“Kami optimistis relokasi ini dapat memberikan dampak positif terhadap kinerja BRI Unit Simomulyo. Nasabah akan lebih mudah mengakses layanan serta merasa lebih nyaman dan aman saat melakukan transaksi maupun menggunakan layanan BRI lainnya,” katanya.

BRI Unit Simomulyo melayani berbagai kebutuhan perbankan masyarakat, mulai dari transaksi tunai, pembukaan dan pengelolaan rekening, layanan pinjaman, hingga konsultasi keuangan. Nasabah juga dapat memanfaatkan fasilitas ATM untuk kebutuhan transaksi tarik dan setor tunai.

Di tengah penguatan jaringan kantor fisik, BRI juga terus mengembangkan layanan digital melalui super-app BRImo. Penguatan kedua kanal tersebut dinilai penting untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin beragam.

Editor : Arif Ardliyanto