SURABAYA, iNewsSurabaya.id - Putra bungsu Presiden Jokowi Widodo, Kaesang Pangarep membuat geger warganet. Ia menggunggah ucapan terimakasih kepada Batik Air. Itu setelah ia mengetahui koper miliknya selamat sampai Badara Kualanamu, Sumatera Utara. Padahal Kaesang turun di Bandara Udara Internasional Juanda Surabaya.
"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang melalui akun Twitter-nya @kaesangp.
Diketahui, Kaersang melakukan penerbangan bernomor ID-7130 Rrute Singapura ke Surabaya pada Minggu (13/11/2022).
Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group memberikan klarifikasi atau penjelasan operasional dan layanan tamu (penumpang) berjadwal internasional terhadap penanganan bagasi nomor penerbangan ID-7130 rute Bandar Udara Internasional Changi, Singapura (SIN) tujuan Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SIN) pada Minggu, 13 November 2022.
"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep, Kaesang dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," kata Corporate Communications Strategic, Danang Mandala Prihantoro, Senin (14/11/2022).
Danang mengatakan, Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB.
"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai ketidaksesuaian memasukkan bagasi pada pesawat udara yang dioperasikan sesuai nomor penerbangan dan kota tujuan (missload)," ujarnya.
"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," tutupnya.
Editor : Ali Masduki
Artikel Terkait
