SURAKARTA, iNewsSurabaya.id – Upaya meningkatkan kualitas layanan publik di lingkungan pemasyarakatan, Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Ditjenpas) Jawa Timur melakukan studi langsung ke Balai Pemasyarakatan (Bapas) Surakarta, Selasa (8/7/2025). Langkah ini menjadi bagian dari strategi pembelajaran dan benchmarking dalam mewujudkan layanan satu pintu yang responsif dan humanis.
Kepala Kanwil Ditjenpas Jatim, Kadiyono, memimpin langsung kunjungan tersebut. Ia didampingi oleh Kepala Kanwil Ditjenpas Jawa Tengah dan Kepala Bapas Surakarta, Unggul Widyo Saputro. Kegiatan ini juga diikuti oleh seluruh Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Bapas se-Jawa Timur.
Fokus utama kunjungan Kadiyono tertuju pada sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Bapas Surakarta. Ia menyoroti tata ruang layanan yang tertata apik, kenyamanan fasilitas, hingga sikap responsif para petugas.
“Pelayanan kepada klien pemasyarakatan harus mengedepankan prinsip humanis, terukur, dan transparan. Apa yang diterapkan di Bapas Surakarta bisa dijadikan standar minimal oleh seluruh Bapas di Jatim,” tegas Kadiyono di hadapan jajaran UPT.
Kadiyono menegaskan bahwa benchmarking ini bukan sekadar kunjungan formalitas. Ia ingin hasil kunjungan benar-benar diterapkan dan menginspirasi perubahan nyata dalam pelayanan di masing-masing UPT.
“Kita butuh lompatan perubahan. Jangan hanya berhenti di tataran wacana. Mari wujudkan budaya kerja yang berintegritas, serta pelayanan publik yang makin profesional dan dipercaya masyarakat,” tambahnya.
Kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen Ditjenpas Jatim untuk terus berbenah dan menyesuaikan diri dengan tuntutan zaman. Dengan mengadopsi sistem layanan terbaik dari wilayah lain, diharapkan seluruh jajaran pemasyarakatan di Jawa Timur mampu menciptakan iklim kerja yang adaptif dan berpihak pada kepuasan klien.
Editor : Arif Ardliyanto
