PDAM Surya Sembada Surabaya Hadirkan Inovasi Layanan di Hari Pelanggan Nasional 2024, Ini Bentuknya

SURABAYA, iNewsSurabaya.id - Menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2024 yang jatuh pada 4 September, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya tak henti-hentinya berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Surabaya. Di momen spesial ini, PDAM memperkenalkan aplikasi Customer Information System (CIS) yang semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan air bersih.

Dalam perayaan HPN kali ini, PDAM Surya Sembada memanjakan pelanggan setia dengan berbagai penawaran menarik. Pelanggan yang menggunakan aplikasi CIS akan mendapatkan souvenir eksklusif, paket sembako, serta konsumsi gratis pada tanggal 4 dan 5 September 2024. Tidak hanya itu, suasana akan semakin semarak dengan penampilan musik akustik yang siap menghibur pelanggan di lokasi.

Baca Juga

PDAM Surya Sembada Jamin Layanan Selama Lebaran Aman, Begini Komentar Dirutnya

Perayaan HPN 2024 mengusung tema "Artificial Intelligence Membuat Pelayanan Pelanggan Lebih Responsif dan Personal". Tema ini sejalan dengan komitmen PDAM untuk memanfaatkan teknologi AI guna meningkatkan kualitas layanan. "Kami berkomitmen untuk terus berinovasi, memberikan pelayanan yang cepat, responsif, dan personal bagi seluruh pelanggan kami," ujar Arief Wisnu Cahyono, Direktur Utama PDAM Surya Sembada.

Aplikasi CIS PDAM hadir sebagai salah satu inovasi teknologi informasi yang diandalkan PDAM Surya Sembada. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan PDAM hanya dalam genggaman. Mulai dari pengecekan tagihan hingga pelaporan gangguan, semua bisa dilakukan lebih cepat dan efisien.

M. Fachrizal Yosep, seorang pelanggan yang aktif menggunakan CIS PDAM, mengakui kemudahan yang ditawarkan aplikasi ini. "Dengan CIS, semua urusan PDAM jadi lebih mudah. Saya bisa mengelola dua nomor pelanggan sekaligus dari satu ponsel, tanpa harus ribet," tuturnya. Yosep juga berharap agar aplikasi CIS PDAM terus diperbarui agar semakin informatif dan tanggap terhadap kebutuhan pelanggan.

Baca Juga

KPPU Awasi Kebijakan Baru PDAM Surya Sembada Kota Surabaya

Selain aplikasi CIS, PDAM Surya Sembada juga menyediakan Call Center bebas pulsa yang siap melayani pelanggan selama 24 jam, serta layanan WhatsApp resmi. Pelanggan juga dapat melakukan pencatatan meter mandiri, pembayaran melalui QRIS, mendapatkan informasi terkini mengenai gangguan air, hingga menyampaikan keluhan dengan respon cepat.

Dengan berbagai inovasi yang terus dikembangkan, PDAM Surya Sembada membuktikan komitmennya untuk selalu menjadi yang terdepan dalam memberikan pelayanan prima bagi warga Surabaya. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2024, mari bersama-sama menjadikan Surabaya kota yang lebih nyaman dan sejahtera!

Editor : Arif Ardliyanto