BPJS Kesehatan Surabaya Fokus Tingkatkan Mutu Layanan: Mudah, Cepat, dan Setara

Dijelaskan Ina, BPJS Kesehatan tahun ini fokus untuk meningkatkan mutu layanan sesuai dengan slogannya yakni Mudah, Cepat, Setara. Mudah, cukup menggunakan Kartu Tanda Penduduk (KTP) saja untuk periksa di fasilitas kesehatan yang telah bekerjasama. 

Cepat, antrean tidak menunggu lama karena BPJS Kesehatan ada inovasi antrean online yang bisa diakses dari mobile JKN dan dapat dilakukan dari mana saja. Setara, tidak terdapat perbedaan atau diskriminasi pelayanan antara peserta JKN dan pasien umum.

Baca Juga

Launching Transformasi Mutu Layanan, BPJS Kesehatan Gelar Pertemuan Nasional Faskes

“Langkah-langkah seperti Mudah, Cepat, dan Setara harus diimplementasikan untuk memenuhi harapan peserta JKN,” tuturnya.

Menurut Ina, pihaknya telah menyiapkan kanal-kanal pengaduan bagi peserta JKN. Mulai mobile JKN,Pandawa, CHIKA atau bisa datang ke kantor BPJS. Untuk menampung pengaduan, di RS yang telah bekerjasama dengan BPJS Kesehatan disiapkan petugas informasi baik dari BPJS Kesehatan dan RS, mereka juga ada nomor HP. 

"Prinsipnya BPJS Kesehatan terus bergerak menuju pemberian layanan yang lebih baik dan terjangkau bagi masyarakat Indonesia,” katanya.

Baca Juga

RS Ubaya Layani Pasien BPJS Kesehatan Mulai September 2023

Kabag SDM Umum dan Komunikasi BPJS Kesehatan Surabaya Achmad Zammanar Azam menuturkan bahwa peningkatan mutu layanan bukan hanya tanggung jawab BPJS Kesehatan, tetapi juga seluruh sistem kesehatan yang ada di Indonesia.

“Semua pihak harus bekerja sama untuk memastikan bahwa setiap peserta JKN mendapatkan pelayanan yang terbaik. Dengan demikian, kita dapat memastikan keberlanjutan dan keberhasilan jangka panjang dari Program Jaminan Kesehatan Nasional,” jelasnya.

Ketua BPJS Watch Jawa Timur/Jatim, Arief Supriyono, mengungkapkan, saat kondisi finansial BPJS Kesehatan yang tidak defisit menjadi momentum untuk meningkatkan layanan kesehatan bagi pesertanya. 

Baca Juga

May Day, Puluhan Ribu Buruh Bakal Padati Kota Surabaya, Ini Tuntutan yang Dibawa

"Saat ini adalah waktu yang tepat untuk memfokuskan perhatian pada peningkatan mutu layanan,” ujarnya.

Editor : Arif Ardliyanto