Tri Nugroho menambahkan, bahwa pihaknya juga memastikan kesiapan tim monitoring dan pengamanan mesin ATM agar selalu siap melayani nasabah, serta layanan customer care untuk melayani seluruh keluhan nasabah dengan responsif, baik yang disampaikan melalui contact center 14000, kantor cabang, surat elektronik maupun akun media sosial resmi perseroan.
Disamping itu, Bank Mandiri akan terus mengimbau nasabah untuk meningkatkan pemanfaatan jaringan elektronik lainnya seperti layanan mobile banking Livin’ by Mandiri untuk kenyamanan bertransaksi.
“Saat ini, hampir seluruh transaksi pembayaran sudah bisa dilakukan secara online melalui aplikasi Livin’ by Mandiri pada smartphone nasabah. Total ada lebih dari 3.000 merchant yang terhubung ke aplikasi ini. Dari pembayaran tagihan bulanan, termasuk televisi berlangganan, pembelian pulsa dan data, pembelian tiket pesawat dan kereta api, top up Mandiri e-money dengan android atau iOS, top up otomatis e-wallet, tarik tunai tanpa kartu, Serta pembayaran dengan Quick Response (QR) payment hingga belanja di merchant ataupun ecommerce pilihan,” kata Tri Nugroho.
Sedangkan bagi pengguna jalan tol yang belum memiliki kartu mandiri e-money, Bank Mandiri Menyiapkan stock kartu hingga 735.000 kartu yang dapat diperoleh di cabang, toko retall (indomaret, Alfamart, dil), outlet resmi Bank Mandiri di ecommerce (Tokopedia, Blibli, Shopee), Serta vending machine di lokasi transportasi dan stasiun.
Tidak hanya membahas kesiapan mesin ATM dan EDC Bank Mandiri selama libur lebaran, Tri Nugroho menyampaikan bahwa selama bulan Ramadhan Bank Mandiri juga memberikan banyak program khusus spesial Ramadan untuk memanjakan nasabah.
Editor : Ali Masduki
Artikel Terkait
