Perluas Pasar, 70 UMKM Surabaya Diajarkan Pakai WhatsApp Business untuk Tingkatkan Penjualan

SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Pemahaman digital kini menjadi kemampuan dasar yang wajib dimiliki pelaku UMKM agar tetap kompetitif di era globalisasi. Pola belanja masyarakat yang beralih ke platform digital membuat pemilik usaha mikro hingga pedagang pasar perlu lebih gesit, adaptif, dan cerdas dalam mengelola bisnis.

Menjawab kebutuhan tersebut, Meta bersama Kementerian Perdagangan RI dan UKMINDONESIAID menggelar Pelatihan Offline Buku Saku UMKM Tangguh: Bertahan dan Tumbuh Menghadapi Tantangan bagi pelaku UMKM Surabaya dan sekitarnya. 

Kegiatan ini berlangsung pada Rabu, 26 November 2025 di Hotel Swiss-Belinn Tunjungan sebagai rangkaian roadshow di tiga kota. Setelah sukses di Yogyakarta, giliran lebih dari 70 UMKM Surabaya mendapatkan penguatan strategi digital sebelum program berlanjut ke Jakarta.

Dalam pelatihan tersebut, peserta diajak memahami cara menjaga arus kas, menghadapi situasi krisis, hingga membangun layanan pelanggan yang responsif. Fokus utama ada pada pemanfaatan WhatsApp Business yang dinilai paling dekat dengan kebiasaan konsumen Indonesia dan mudah dioperasikan hanya dengan ponsel.

Para peserta dilatih membuat profil bisnis profesional, menyusun katalog produk, menggunakan balasan cepat, hingga memaksimalkan Status untuk promosi. Mereka juga mendapatkan teknik menyusun pesan penawaran yang menarik, padat, dan tepat sasaran.

Untuk memperkuat keamanan usaha, peserta dibekali pengetahuan tentang verifikasi dua langkah, cara menghindari penipuan online, serta pentingnya menjaga kredibilitas digital.

Sejumlah fitur WhatsApp—mulai dari pesan otomatis, katalog, hingga iklan yang langsung mengarahkan pembeli ke chat—menjadi alat penting untuk membangun layanan yang cepat dan personal. Pendekatan ini dinilai mampu memperluas jangkauan pasar tanpa perlu modal besar.

Editor : Arif Ardliyanto