Di Balik Ramainya Arus Mudik, Ada Peran Mahasiswa yang Membantu Ribuan Penumpang

SURABAYA, iNewsSurabaya.id – Di balik padatnya aktivitas penumpang saat momen arus mudik Lebaran 2026 lalu, enam mahasiswa Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) Surabaya turut mengambil peran dalam menjaga kelancaran pelayanan di Stasiun Pasar Turi. Melalui program Kuliah Kerja Nyata (KKN) Tematik, mereka terjun langsung sebagai relawan untuk membantu penumpang di salah satu titik dengan mobilitas tertinggi di stasiun.

Tim relawan yang dipimpin Ade Firmanda bersama Maria Salvitri Kantang, Ilham Fadhlillah Ramadhan, Flaviani Sabina Nuria Tutung, Maureent Tan, dan Florensa Siti Nurhayati ditempatkan di bawah koordinasi Pos Pengamanan (Pospam). Namun, aktivitas mereka lebih banyak difokuskan di area ticketing yang menjadi pusat layanan penumpang.

Baca Juga

Terminal Purabaya Tinggalkan Pendataan Manual, Pencarian Data Bus Kini Lebih Cepat

Saat lonjakan penumpang terjadi, area tersebut dipenuhi masyarakat yang hendak bepergian ke berbagai daerah. Antrean di loket pelayanan maupun mesin Cetak Tiket Mandiri (CTM) pun menjadi tantangan tersendiri. Dalam situasi tersebut, para mahasiswa berperan membantu memperlancar proses pelayanan sekaligus memastikan penumpang tetap mendapatkan informasi yang dibutuhkan.

Mereka membantu penumpang mencetak tiket melalui mesin CTM, mengatur antrean agar tetap tertib, memberikan informasi jadwal perjalanan kereta api, hingga mendampingi penumpang lanjut usia maupun masyarakat yang baru pertama kali menggunakan layanan transportasi kereta api.

Editor: Arif Ardliyanto